Os ingressos para os trens da Estrada de Ferro Campos do Jordão (EFCJ) são vendidos apenas no dia do passeio, na estação Emílio Ribas, onde também ocorrem os embarques e desembarques. As vendas de bilhetes são encerradas 5 minutos antes do horário de saída do respectivo passeio.

As crianças com até 5 anos, no colo de um responsável, não pagam.

Na EFCJ é aceito animais domésticos de pequeno porte. O animal deve ter no máximo 10kg e precisa ser acomodado em uma caixa de transporte em material rígido e em boas condições, inclusive de higiene.

São permitidos cães-guia, de qualquer tamanho, acompanhando pessoas com deficiência visual (Lei Federal 11.126/2005).