Treinamentos no Metrô

Todos os funcionários do Metrô recebem treinamentos anuais para atender a diversos públicos, incluindo pessoas com deficiências visuais, auditivas, além dos transtornos não aparentes como o TEA (Espectro Autista) e TDAH (Déficit de Atenção e Hiperatividade). A saber:

• Treinamento em Comunicação com a Pessoa Surda para atendimento aos passageiros surdos no Sistema
• Treinamento de Condução de Cadeira de Roda e Deficientes visuais
• Treinamento de Atendimento pela Segurança à Pessoa Autista
• Capacitação para auxílio a passageiros com TEA e seus acompanhantes, com Workshop periódico sobre Transtorno do Espectro Autista (como acolher no Metrô)

Além disso, o Metrô promove visitas táteis para deficientes visuais, campanhas educativas e mantém parcerias com instituições de reabilitação.

Para passageiros, também há parcerias com instituições como a Laramara e Dorina Norwill, para capacitar aqueles que buscam maior autonomia em seus deslocamentos diários utilizando o Metrô. Uma das ações é o treinamento tátil em um trem exclusivamente dedicado a esta finalidade na estação Vila Madalena, na Linha 2-Verde.